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超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端——政務(wù)服務(wù)改革的福音

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時(shí)間:2022-07-08 13:44:07    點(diǎn)擊數(shù):-   【

提起政務(wù)中心辦事,很多人第一反應(yīng)就是三個(gè)字:煩!累!急!而政務(wù)辦事事項(xiàng)之所以這么繁瑣、流程冗長,很大程度是由于政務(wù)中心與群眾之間信息不對(duì)稱,柜臺(tái)人員無法與群眾共享信息所導(dǎo)致的。近年來,為響應(yīng)政府號(hào)召,加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推進(jìn),超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端應(yīng)運(yùn)而生。

我司永泰生產(chǎn)的超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端(簡(jiǎn)稱政務(wù)一體機(jī))是一款采用了雙屏交互技術(shù),將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社保卡讀卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機(jī)等專用設(shè)備進(jìn)行了集成和整合的設(shè)備??梢砸粰C(jī)雙屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息,將申請(qǐng)人和申請(qǐng)材料電子化轉(zhuǎn)換、上傳信息以及窗口互動(dòng)功能的需求,廣泛應(yīng)用于各級(jí)行政服務(wù)大廳的導(dǎo)辦、一口窗或綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門的專門業(yè)務(wù)窗口、社區(qū)服務(wù)站等,解決目前服務(wù)窗口辦事信息不對(duì)稱、窗口柜臺(tái)各種智能設(shè)備雜亂的問題,達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。


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超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端之所以被稱為政務(wù)服務(wù)改革的福音,是因?yàn)樗幸韵氯齻€(gè)產(chǎn)品價(jià)值:

1. 創(chuàng)新服務(wù)方式,和諧政務(wù)關(guān)系

“超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端”使市民能夠與窗口人員同步了解業(yè)務(wù)辦理全過程,市民通過觀看外顯示屏,隨時(shí)對(duì)辦理事項(xiàng)過程中的疑問進(jìn)行咨詢,窗口人員及時(shí)為市民答疑解惑,實(shí)現(xiàn)真正意義上的服務(wù)“零距離”、溝通“零障礙”;推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理全程的陽光化、透明化。同時(shí)也大大的避免了因市民不了解工作人員操作而產(chǎn)生的誤解。

2. 提高工作透明,保障市民知情權(quán)

政務(wù)推出“超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端”實(shí)現(xiàn)了市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí),通過分屏顯示器及時(shí)清晰地看窗口人員操作的全過程以及每一個(gè)模塊、每一個(gè)細(xì)節(jié)等方面內(nèi)容。

3. 提高工作效率,提升滿意度

在辦理事項(xiàng)過程中市民同步審核,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正,減少辦理差錯(cuò)率。市民與窗口人員雙方和諧互動(dòng),既有效解決了市民關(guān)心的問題,又強(qiáng)化了政策宣傳,讓廣大市民真切感受到了政務(wù)中心接受監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的誠意和決心,大大提高了工作效率,提升了市民滿意度。

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