云南省人民政府推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的落地，昆明五華政務(wù)已對(duì)接了省好差評(píng)排隊(duì)系統(tǒng).
云南昆明市東川區(qū)富民政務(wù)中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：
情況如下：
窗口數(shù)（30）
業(yè)務(wù)類型 （12）
日均人流量 （500）
二、客戶需求
客戶需求功能有三大模塊：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、好差評(píng) 評(píng)價(jià)軟件、省“好差評(píng)”對(duì)接；
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括：配置信息、報(bào)表功能、人臉庫(kù)管理、取票功能、排隊(duì)管理、叫號(hào)功能；
好差評(píng)評(píng)價(jià)軟件包括：柜員信息、辦件信息、辦件時(shí)長(zhǎng)、5級(jí)評(píng)價(jià)、文字反饋、暫停服務(wù)及感謝頁(yè)面
二、客戶定制功能
1、
刷臉取票
客戶刷臉后，排隊(duì)機(jī)將人臉信息與人臉庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)成功后，可取票。
若比對(duì)失?。ㄊ状无k件，無(wú)該人臉信息），需客戶刷身份證，人證比對(duì)成功后，可取票。
首次辦件時(shí)，該客戶人臉信息會(huì)自動(dòng)錄入人臉庫(kù)，下次辦件時(shí)即可使用刷臉取票。
2、
“好差評(píng)”評(píng)價(jià)軟件
5級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)，差評(píng)可文字輸入具體內(nèi)容。
柜員信息、辦件業(yè)務(wù)、辦件時(shí)長(zhǎng)實(shí)時(shí)顯示。
待機(jī)滾動(dòng)廣告。
對(duì)接云南省政務(wù)“好差評(píng)”，將每條評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到省政務(wù)。
四、方案介紹
大廳總用1臺(tái)立式排隊(duì)機(jī)，20個(gè)液晶窗口屏，30個(gè)叫號(hào)器，20個(gè)評(píng)價(jià)器，2套無(wú)線語(yǔ)音系統(tǒng)
1
排隊(duì)主要功能
1. 首次辦件，刷 (臉+身份證) ，取票同時(shí)更新人臉庫(kù)；再次辦件，刷臉取票。
2. 作為設(shè)備之間信息傳遞樞紐。