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智能大廳綜合應用管理系統(tǒng)涵蓋了排隊、評價、監(jiān)控、錄音等多種系統(tǒng)功能。該綜合應用管理系統(tǒng)利用計算機信息管理技術來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的排隊管理，從本質(zhì)上改善了傳統(tǒng)排隊管理中存在的擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象，而該系統(tǒng)的服務評價體系和視頻監(jiān)控、錄音系統(tǒng)的聯(lián)動管理，從整體上提高了稅務部門辦稅服務廳的服務質(zhì)量、工作效率和績效管理水平，深化了稅務部門管理創(chuàng)新工作理念，拓寬納服便民、利民服務渠道，樹立了稅務部門“服務為民”的良好形象。

稅務系統(tǒng)排隊叫號機系統(tǒng)優(yōu)勢

● 優(yōu)化稅務部門辦稅服務大廳的工作環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗
● 有效緩解稅務部門辦稅服務大廳排隊擁擠的狀況
● 減輕納稅人員辦理涉稅業(yè)務的負擔
● 實現(xiàn)“服務評價信息”與“視頻監(jiān)控系統(tǒng)”、“錄音系統(tǒng)”的聯(lián)動管理，有效提高績效管理水平
● 實現(xiàn)科學有效的綜合管理和監(jiān)督，提高稅務部門的工作效率和服務質(zhì)量
● 有效推動了稅務部門信息化建設的進程。

稅務系統(tǒng)排隊叫號機系統(tǒng)功能

● 多種業(yè)務管理，支持多窗口多任務并行處理
● 實現(xiàn)不同窗口、不同業(yè)務優(yōu)先級的設置
● 靈活的票號內(nèi)容設置
● 支持多語言（普通話、粵語、英語等）叫號功能
● 多樣化的顯示輸出功能，支持LED屏、LCD顯示屏等輸出
● 辦稅人員可對業(yè)務窗口工作人員的服務態(tài)度、辦事效率進行評價
● 實現(xiàn)對業(yè)務人員評價信息進行查詢、統(tǒng)計、分析和評估等功能
● 可對評價信息按個人、窗口、業(yè)務等進行分類、匯總分析
● 實現(xiàn)視頻監(jiān)控、錄音與服務評價信息聯(lián)動管理
● 實現(xiàn)實時視頻監(jiān)控、錄音營業(yè)網(wǎng)點及現(xiàn)場工作人員情況
● 支持視頻、錄音數(shù)據(jù)匯總、上傳至數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管
● 支持調(diào)取歷史視頻、錄音數(shù)據(jù)
● 實現(xiàn)對各網(wǎng)點運營狀態(tài)、客服情況、客戶滿意度等進行實施查詢、監(jiān)控和預警
● 支持遠程數(shù)據(jù)上傳和多網(wǎng)點數(shù)據(jù)收集，為第三方數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)支撐